保险维权的五大渠道，拯救购买保险不开心

我们购买保险时更多时间精力都花在投保前保险产品、保险公司以及保险业务员的挑选上，而对购买保险过程中跟保险公司或者业务员发生纠纷、矛盾等情况如何维护自己权利等内容是不清楚的，其实这块内容也是很重要的。今天小学问君就花点时间带大家看看有哪些可以维权的渠道和保护我们权利的方式方法。

一、内部投诉

俗话说“县官”不如“现管”，消费者如果购买保险过程中有问题可以及时向保险公司内部的投诉部门、客服部门、品控部门等反映情况，一般这些部门的联系方式都可以通过拨打相关保险公司的热线电话进行转接。这些部门也是保险公司专门成立的解决消费者投诉的，所以接触起来很容易，而且成本很低，效率也很高。具体各家保险公司客服电话可以上网搜索，非常简单。

二、消费者协会（12315）

消费者协会是处理所有消费者跟商家的矛盾和问题的渠道，特别是每年的315晚会，都是收到很多人的期待，那保险问题也是消费者协会管理的一部分，所以我们可以通过这个渠道进行维权，不过因为消费者协会不是专业出来保险纠纷的，到时可能需要联合保险相关部门进行处理。

三、保险同业公会/保险行业协会

这个是比拨打12315消费者协会更加贴近保险行业意见反馈渠道，既可以反馈对保险从业人员的意见，也可以反馈对保险公司的看法。因为复杂这块内容的人员对保险专业更加熟悉和了解，沟通起来效率会更高些，沟通成本相对较低。

四、银保监会

银保监会是国家特别成立的对整个银行和保险行业进行监管的最高中央机关，隶属于国务院，具有法律性、权威性。它在处理一些重大问题上的效果很好，特别是他们还专门设立了一个保险消费者投诉维权热线12378，主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

五、法院

如果纠纷很严重，以上方式方法都无法解决的话，我们也可以诉诸于法律，这是目前所有老百姓都可以接受的公平调节裁定的机构，当然这个渠道需要付出的时间、金钱、精力也是最多的，我们需要收集相关证据和材料，这样在法官裁判时才会更有利。